Региональная дилерская группа, управляющая несколькими магазинами 4S, заменяла потребительские планшеты каждые несколько месяцев на стойке обслуживания, в мастерской и внутри транспортных средств с пробным приводом.Экраны с сенсорным экраном, тусклые от повседневной работы, цеховые агрегаты вышли из строя после того, как жир и влага достигли корпуса, и персонал испытательного привода не мог извлечь живые данные транспортного средства без наличия отдельных диагностических инструментов.

Подходящее промышленное компьютерное решениедолжна поддерживать непрерывную работу, выдерживать частое использование с помощью прикосновений и обеспечивать гибкие интерфейсы для подключения внешних устройств или систем, связанных с транспортным средством.

1. Технические требования

Оборудование должно обеспечивать стабильную производительность, гибкую интеграцию и долговечную работу в общественных условиях.

• Отзывчивое многоприкосновение:Система требует плавного и точного сенсорного интерфейса для взаимодействия с клиентами и повседневной работы.Проектируемый емкостный сенсорный экран с поддержкой многоточечного сенсорного управления обеспечивает быструю реакцию и надежную работу.
• Непрерывная работа 24 часа в сутки:Промышленное оборудование используется для поддержки непрерывной работы в салонах и сервисных средах.
• Гибкая интеграция системы транспортного средства:Автомобильные приложения часто требуют подключения к внешним устройствам и настраиваемым системам.
• Устойчивое промышленное строительствоОборудование, устанавливаемое в общественных местах, должно выдерживать частое использование и различные условия окружающей среды.Прочный корпус из алюминиевого сплава с защитой IP65 впереди улучшает долговечность устройства.
• Чистая и читаемая производительность дисплея:Цифровые автомобильные дисплеи требуют четкого качества изображения и стабильной видимости.

2. Изобретениеэменция

Группа стандартизировалаSC121, 12-дюймовый ПК для оптического соединения, во всех трех зонах, вместо того, чтобы закупать отдельные устройства в каждом месте.

• Прием: 10-точечный PCAP-прикосновение под 2 мм закаленное стекло ручки регистрации и поиск истории
• Семинар: IP65 передняя панель и оболочка из алюминиевого сплава устойчивы к жиру, охлаждающей жидкости и пыли
• Транспортные средства с испытательным приводом: GPIO + CANBUS получает живые диагностические данные на том же экране, который видят клиенты, питается через 9-36V Phoenix терминал от собственного питания транспортного средства

Одна плата (Celeron J1900 без вентилятора, 4 ГБ DDR3, 32 ГБ SSD) запускает один и тот же стек программного обеспечения во всех трех развертываниях, поэтому поддержка ИТ и запасные части остаются простыми.

3. Результаты проекта

Через несколько недель после запуска группа отслеживала результаты отдельно по зонам, прежде чем сравнивать их со старой установкой планшета:

• Время регистрации сократилось с ~ 6 минут до менее 2 минут
• Убытки от оборудования ИТ снизились более чем на 70% во всех зонах
• После девяти месяцев отсутствие сбоев с сенсорными экранами на рабочих местах
• На экране показывают живые данные транспортного средства вместо описания технических характеристик из памяти
• Один SKU в трех зонах сокращает запасы запасных частей до одного типа единицы

Консолидация запасных частей оказалась не менее важной для команды, чем количество времени работы для обслуживающего персонала.

4Отзывы клиентов

Два положительных комментария неоднократно высказывались в ходе послепродажных обзоров сотрудников всех отделов приемной и продаж:

"Наши консультанты по обслуживанию перестали жаловаться на регистрацию в течение первой недели".

"Очистка CANBUS в автомобилях с пробным приводом стала торговой точкой.

Замена на один промышленный ПК-панель на приеме, мастерской и транспортных средствах для испытаний положила конец повторяющимся сбоям оборудования, которые происходили с потребительскими планшетами в каждой зоне.Для дилерской группы, расширяющейся до большего количества мест, стандартизация на SC121 делает закупки, обучение и поддержку одинаковыми в каждом магазине.